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Digital Marketing Lab
Aprile 2010
Social Media Monitoring & Events
Carissimi/ iscritti a questa newsletter, dedico questo numero della Newsletter ad un tema credo di grande interesse per le aziende che intendano affrontare i Social Media; il tema è quello del monitoraggio dei Social Media;
come creare un piano per l'ascolto in rete, quali funzioni in azienda sono maggiormente coinvolte, quali strumenti possiamo utilizzare e per quali obiettivi?
Certamente monitorare la reputazione online del nostro Brand, ma anche il Buzz, il brusio, che può nascere, anche senza che noi lo vogliamo, attorno ad un nostro prodotto o servizio diventa vitale per le Aziende B2C, le Media e le Aziende Brand; possiamo identificare 3 obiettivi /ambiti di utilizzo del Social media monitoring:
1. intercettare tendenze e segnali deboli, grazie all’ascolto di conversazioni spontanee, non sollecitate (a differenza di quanto avviene nei Focus Group o nelle classiche ricerche di mercato o di marketing)
2. gestire la reputazione del Brand online, sia in termini quantitativi che qualitativi: comprendere sia il volume delle conversazioni (quanto se ne parla) sia il sentiment, ossia la percezione generale, positiva o negativa che sia, diffusa nella rete attorno al nostro brand, prodotti e servizi (come se ne parla)
3. fare del Buzz tracking, analizzare l’impatto e l’efficacia in termini di buzz, di passa-parola, generata da una nostra campagna di marketing e comunicazione online
A questo argomento ho dedicato una presentazione presente su Slideshare e che qui sotto vi ripropongo.
Sul sito di DML, trovate i programmi dei 7 Laboratori ad oggi presenti; a questi dovrebbero presto aggiungersi:
Chi fosse interessato a partecipare ai seminari o Laboratori di marketing digitale scrivetemi i a: leonardobellini@dml.it
Un caro saluto a tutti voi!
Leonardo.
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