Social media Metrics & measurement

Cosa imparerai:

  • A identificare le metriche e KPI per i Social Media, dai Blog ai Forum a Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
  • a misurare il ROI per la tua iniziativa o progetto di Social Media
  • A  disegnare un processo di Social media analytics
  • A conoscere alcuni strumenti e piattaforme di Social media Analytics

Programma:

Ore 9.30 L’importanza delle Metriche per i Social Media

  • Misurare l’intangibile: come monetizzare le attività di social media
  • Come ottenere attenzione dalla tua audience?
  • Come misurare il sentiment, la componente emozionale attorno al tuo brand e prodotti?

Ore 10.30 Le Metriche per i Social Media

  • Alcune metriche per Facebook, Twitter, LinkedIn e Youtube
  • Alcune metriche per i Blog, Forum e Community
  • Cos’è e come si misura il Facebook Engagement Index
  • Come si calcola il community Health Index per un forum o una  Brand Community

Ore 11.00 Coffee Break

Ore 11.30 Misurare il ROI per i Social Media

  • Come calcolare il ROI per un Blog e  un Forum secondo Forrester
  • Come si calcola il ROI per una pagina Facebook Aziendale
  • Alcuni esempi
  • Come si calcola il ROI per un Account Twitter su Business
  • Come si calcola il ROI per un canale Youtube e un Gruppo su LinkedIn
  • Alcuni esempi e casi internazionali

Ore 12.30 Disegnare il processo di Social Media Analytics

  • Il modello di riferimento per la social media analytics
  • Un framework per identificare le metriche e i KPI Social  secondo Altimeter Group

Ore 13.00 Pranzo

Ore 14.30

 Piattaforme e Strumenti di Social media analytics
 

 

  • Esempi di attività di misurazione delle iniziative Social mediante strumenti di social media analytics
  • Social media analytics svolti  alcuni brand
  • Demo  della Piattaforma di Social engagement & analytics  di Lithium Inc

Ore 15.00 Esercitazione di gruppo

  • I partecipanti suddivisi in gruppo dovranno identificare  metriche e KPI opportune per un progetto social media in base al brief ricevuto
  •  Dovranno poi costruire un pannello per calcolare indici e valori del progetto di loro competenza

Ore 16.15  Coffee Break

Ore 16.30  Sessione congiunta

  • Sessione congiunta: commenti e discussione delle attività svolte

Ore 17.00 Conclusioni

  • Testi consigliati
  • Linkografia e bibliografia

Scarica il Programma del  Corso-Social-Media-Metrics-measurement-2011

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