1 Perché ascoltare la rete è diventato strategico per la reputazione aziendale
2 Come monitorare le conversazioni online
3 Disegnare il processo di Social media monitoring
4 Quale piattaforma di monitoraggio scegliere e perché
5 A misurare il ROI per il tuo Social Business Case
Ore 9.30 L’importanza dell’ascolto
Ore 10.30 I 3 modelli per l'ascolto
Ore 11.15 Il passa-parola e gli influenzatori online
Ore 12.00 Monitorare le conversazioni online
Ore 14.00 Disegnare il processo di Social Media Monitoring
Ore 15.00 Esempi di Piattaforme di Social media Monitoring
Ore 15.30 Esercitazione di gruppo
Ore 16.30 Sessione congiunta
Ore 17.00 Conclusioni/p>
Ore 17.30 Chiusura delle attività