Web Analytics

In che misura il sito web della mia azienda sta rispondendo agli obiettivi di business prefissati? Gli strumenti di Web Analytics di nuova generazione, grazie alla loro aumentata capacità di fornire al management una visione dell’andamento del sito in chiave business, sono in grado di fornire una risposta a questo interrogativo ed  è per questa ragione che il loro utilizzo si sta spostando sempre più dal Dipartimento Sistemi Informativi  al Dipartimento Marketing

La Web Analytics è “un processo, supportato da uno strumento tecnologico, volto a comprendere ed analizzare come le persone interagiscono con i siti web”. secondo una definizione data da E-T.Peterson, uno dei guru di questa nuova disciplina, autore di numerose pubblicazioni tra cui Web Analytics demystified.

DML è in grado di aiutare le aziende ad identificare le Metriche Web e i Key performance indicator utili per monitorare il successo del sito Webn aziendale orientato al business.

In particolare il Modello da noi proposto prevede:

1.Identificazione del Model Mix online dell’azienda (e-commerce, lead generation, media/content e customer service)

2. Identificazione delle metriche di business e dei KPI da associare al Model Mix online (es. tasso di conversione online, tasso di iscrizione alla newsletter, Valor medio dello scontrino online, volumi di page view giornaliere)

3.Misurazione e Analisi delle metriche di business online (web measurement)

4. Ottimizzazione del ROI e del LTCV associato alle campagne di marketing online; ottimizzazione  dei processi di conversione interni al sito
Ecco una presentazione sulla Web analytics e le principali metriche che possiamo associare in base agli obiettivi e ai modelli di sito web orientato al business.