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Leonardo Bellini all’Emetrics Summit 2015

Quest’anno Leonardo Bellini, Fondatore di DML, animerà un Workshop su come misurare l’efficacia e l’efficienza di un account Twitter specifico per il Customer care. L’idea che abbiamo presentato alla “Call for Speakers” di Emetrics Summit si basava sull’esperienza e lo studio condotto all’interno della ricerca Social Minds, su un campione di 15 Account Twitter di banche italiane, appartenenti al campione di ricerca. Con Leonardo Bellini, ci saranno sul palco, a commentare i risultati e gli approcci, 3 banche italiane molto attive sui social media e che possono raccontare la propria esperienza e approccio al social customer service via Twitter:

  • Stefano Cioffi di Webank
  • Laura Fineo di IwBank
  • Un referente di BNL People, il canale social di BNL dedicato al servizio clienti

Per saperne di più sullo studio condotto  da Social Minds sull’efficacia degli account Twitter in ottica di customer care, vi invito a visitare questa Scaricati white paper del sito di Social Minds e scaricare il primo white paper gratuito, previa registrazione.

L’appuntamento allora è per il 2 luglio 2015  alle ore 16.00 presso Emetrics Summit a Milano,  Potete legggere qui l’agenda Emetrics Summit – Milano dell’evento.