Leonardo Bellini all’Emetrics Summit 2015
Quest’anno Leonardo Bellini, Fondatore di DML, animerà un Workshop su come misurare l’efficacia e l’efficienza di un account Twitter specifico per il Customer care. L’idea che abbiamo presentato alla “Call for Speakers” di Emetrics Summit si basava sull’esperienza e lo studio condotto all’interno della ricerca Social Minds, su un campione di 15 Account Twitter di banche italiane, appartenenti al campione di ricerca. Con Leonardo Bellini, ci saranno sul palco, a commentare i risultati e gli approcci, 3 banche italiane molto attive sui social media e che possono raccontare la propria esperienza e approccio al social customer service via Twitter:
- Stefano Cioffi di Webank
- Laura Fineo di IwBank
- Un referente di BNL People, il canale social di BNL dedicato al servizio clienti
Per saperne di più sullo studio condotto da Social Minds sull’efficacia degli account Twitter in ottica di customer care, vi invito a visitare questa Scaricati white paper del sito di Social Minds e scaricare il primo white paper gratuito, previa registrazione.
L’appuntamento allora è per il 2 luglio 2015 alle ore 16.00 presso Emetrics Summit a Milano, Potete legggere qui l’agenda Emetrics Summit – Milano dell’evento.
DML partecipa al FORUM PA Challenge
Finalmente abbiamo rotto gli indugi e abbiamo deciso di partecipare come DML al Forum PA Challenge Call4Ideas un’iniziativa condotta in partnership tra il PoliHub del Politecnico di Milano, il Forum PA e la camera di commercio di Roma, con la finalità di selezionare alcuni progetti di Startup che hanno un progetto per la Pubblica Amministrazione. Le Startup selezionate parteciperanno al Forum PA che si terrà dal 26 al 28 maggio a Roma.
Forum PA Call4ideas 2015 è finalizzata a individuare e promuovere i progetti imprenditoriali più interessanti volti a portare l’innovazione digitale nella Pubblica Amministrazione italiana.
In particolare i progetti possono essere candidati nelle seguenti categorie:
- Cloud computing e razionalizzazione del patrimonio infrastrutturale
- Dematerializzazione e digitalizzazione dei processi amministrativi
- Controllo e monitoraggio spesa pubblica
- Il digitale per la promozione del settore turistico
- Internet of Things
- Mobile Payment & Commerce
- Sanità elettronica
La categoria per la quale noi parteciperemo è: “Dematerializzazione e digitalizzazione dei processi amministrativi”.
Noi come DML parteciperemo con Di.As.Pro, ecco la Di.As.Pro – Forum PA Challenge pubblicata sul sito FORUM PA Challenge, un Sofware online per la gestione delle pratiche di alcuni uffici della Pubblica Amministrazione, che abbiamo inizialmente realizzato per la Regione Lombardia, e che successivamente è stato adottato da altre Amministrazioni Regionali. Potete scoprire di più su Di.As.Pro visitando il nostro nuovo sito diaspro.net
In partenza il Social Banking Diploma
Sta per partire la II Edizione del Social Banking Diploma, organizzato da ABIFormazione e di cui mi onoro di essere nel Comitato scientifico oltre che Docente.